为深入贯彻落实习近平总书记关于进一步纠正四风、加强作风建设的重要批示精神，不断改进社风，着力建设能干事、肯干事、干成事的高素质专业化干部职工队伍，不断提升服务水平，册亨联社党委聚焦领导服务职能、机关管理职能及网点服务职能3个方面，在全辖开展“转变作风建设”主题活动，取得了良好成效。

聚焦领导服务职能，提升领导班子作风建设水平

    深入网点，强化调研。领导班子加强调查研究，带头深入基层、深入客户，察实情、办实事，要注重调研成果运用，以调研推动落实。对网点提出的需求和反映的问题要及时给予解决，不能及时解决的，3天内给予回复。今年以来，领导班子为基层网点解决实际困难和问题30余个。    

    职能明晰，监督有效。领导班子严格按照职责分工，加强对分管部门的管理，做到重部署、抓过程、问成效，做好全程监测。对工作要进行合理安排，做到工作安排部署科学合理，追踪监督效果明显。今年以来，联社下发督办通知12次，督办工作事项共计19 项，涵盖首季开门红、基础建设、扫码支付、百日攻坚等工作事项。

    发扬民主，科学决策。一是坚持民主集中制原则，凡重大决策部署一律严格按照规定程序决策、充分讨论、广泛征求意见，积极采纳好的意见和建议，实现民主科学决策。二是要加强班子成员之间的沟通、协调，确保班子成员及时掌握情况，达成共识，团结班子力量，提高决策效率，为员工办实事、办快事。

    率先垂范，以身作则。带头干事，敢于管事管人，不能当老好人。畅通员工诉求和监督渠道，鼓励员工积极对领导班子提意见和建议，接收广大员工监督，领导班子对员工提出的意见或建议要虚心接受并及时改正，形成员工对领导班子的监督常态化。今年以来，收集到全辖员工意见建议30余 条。

    加强理论学习，提高政治素养。加强对政治理论知识的学习，提高自身政治素养。领导班子须系统性学习党的十八大、十九大精神、学习习近平总书记系列重要讲话精神，读原著、学原文、悟原理，真正把握党的最新理论成果的深刻内涵和精神实质，深刻理解党的最新理论成果的新思想、新观点、新论断，全面掌握科学理论的立场、观点、方法，将理论成果转化成工作的指南针、催化剂。

聚焦机关管理职能，提升机关部门作风建设水平

    强化业务学习，提升工作水平。机关部门加强对上级部门、监管部门、联社规章制度和业务知识的学习，积极开展部门集中学习和员工自学活动，通过学习提高业务能力和业务指导水平，保障工作落实的准确性。

    强化执行力，提高工作效率。一是各部门对本职工作要主动作为、主动担责，严禁出现不担当、不作为的现象；二是对领导安排的工作要做到有落实、有回复；三是对本部门的工作要做到有部署、有督促、有效果；四是对客户、网点提出的问题要立说立行、立说立办，对紧急的问题当天必须给予解决，若当天不能解决的，3天内必须给予回复；五是部门间要加强协调，相互配合，严禁推诿扯皮的现。

    加强服务规范，提升职业形象。保持良好的服务环境，规范着装。强化服务礼仪，避免出现门难进、脸难看、事难办的现象。对服务质量提升考核中得分在90分以下的部门及时进行通报，并由联社纪委对相关部门全体人员进行约谈。约谈后，对在下一次考核中得分仍为90分以下的，联社将对部门相关人员进行岗位调整或待岗处理。

聚焦网点服务职能，提升基层网点作风建设水平

    强化学习效果。各网点采取自学和集中学习的方式，加强对法律法规、规章制度、业务知识和技能的学习，确保思想统一，行动一致，不断提升业务技能水平，切实提高自己的履职能力，若出现“开黄腔”、业务解释不着边际等现象的，第一次联社纪委进行约谈，第二次进行岗位调整。

    强化服务水平。网点要树立以客户服务为中心的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，对客户迫切需要解决的问题和诉求快速响应，精准发力，加快落实。坚持做好各项服务质量提升工作，确保为客户提供干净整洁的服务环境，为客户提供优质快捷的服务。

    严肃劳动纪律。各网点要坚持把纪律、规矩挺在前面，严格遵守各项纪律、规章制度，按规矩办事，廉洁从业。若网点负责人出现作风不实，随意溜岗、离岗，对辖内情况不清楚的，第一次联社纪委进行约谈，第二次给予撤职处理；员工出现对待客户态度恶劣、简单粗暴,造成不良影响的，一经查实，给予待岗1个月处理；为客户办理业务时刁难客户、吃拿卡要的，给予解除劳动合同；对客户合理的金融服务需求消极应付、推诿扯皮,造成不良影响、损害农信社与客户关系的，给予待岗3个月处理;弄虚作假,欺上瞒下,损害客户利益的，给予解除劳动合同。

    自开展“转变作风建设”主题活动以来，册亨联社 “领导班子服务部门和网点、部门服务网点、网点服务客户”的意识得到有效强化，在全辖形成无缝对接、主动办事、主动担责、立说立办的工作氛围，提升了联社综合服务水平。

 (文：李凤琴 )