农信青年的奋斗日记

发布: 印象黔西南来源: 兴义农商银行南盘江支行 | 2020-05-02 21:57 [原创]

“三个月的柜面操作，虽然很多业务还在不断熟悉，也不时会有不明白不到位的地方，但是自己能感到一切已经慢慢步上正轨，在保证时效的同时更要注意提升服务质量。不长的时间里，认识了很多客户。有行动迟缓的奶奶办理了存折挂失连绵不接的感谢；有热情的湖南大姐总是到月底就帮忙拉存款；更遇到了忘记打印身份证联系到他之后要加微信的奇葩客户；最感动的是一位带伤的客户来送还我错款，当时看到他手臂缠满白纱布，血迹清晰，真的差点哭出来……”

翻开孙源日记本，是一个农信青年的过往，也是沉甸甸的奋斗者足迹。

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新入行的孙源，分配到了兴义农商银行南盘江支行。一直喜欢亲近土地的孙源，虽是综合柜员岗，却总是积极加入到客户经理“上山下乡”的队伍，用朴实的话，把“五张名片”说得形象具体。“你怎么比上回来黑了这么多？” 在红春村的建档评级会上，已经熟悉的老乡打趣说道。“这应该就是农信人该有的样子，显得和你们亲近！”就这样，原来越多的话，是她和老乡之间感情的桥梁。

“一年365天被平分成12个月，4个季度。我想对于每一个在银行业工作的人来说，可能都会有这种体验，感觉好像时间格外不喜和我们逗留，就像握在手中的沙，一泻而下的水，转瞬已成过往。”

然而在过往中，却有一个一个的动人故事，故事里是一个百姓银行的行者，走在田间地头的脚步，是青春奋斗的身影。

“做主管，也许前期会辛苦一点，但是业务技能更强，才能更好服务百姓嘛”老领导的话，被她写进了日记。

2017年，兴义农商银行走上组织架构调整的快车道，对员工综合素质提出新要求，当走上业务主管的新岗位，她意识到自己的不足。于是办公室深夜的灯，伴着业务操作手册，坚持到南盘江畔的鸡鸣。每每客户服务结束后，得到的都是满意微笑的回馈。“服务细致周到，非常满意！”南盘江支行的客户意见簿上，南盘江镇的百姓，歪歪扭扭的写下朴实的评价，给予她奋力前行的力量。

“想客户所想，急客户所急”一直扎根于孙源。南盘江镇的张某被纳入了低保户，党委政府需要一个她银行账户发放补助资金，但她被监护人带着去了外省，人到不了，监护人也到不了，家里的奶奶年事已高，行走不便，但如果当天账户不开好，将影响低保户补贴资金的发放，如何才能让补贴资金顺利到她个人手中，成了一个难题！一个小时后，孙源带着张某的奶奶出现在了营业厅，通过视频连线，身份核实，视频授权，张某的补贴资金顺利发放。“你这姑娘，真好！”在送奶奶返回村里的时候，朴实的奶奶一遍又一遍说着。